Decathlon Evere - Evere

Martine D.

Magasin spacieux avec des rayons bien organisés et détaillés. Le personnel est toujours à l’écoute, mais en cas d'affluence, il faut être patient pour obtenir de l’aide. Mon fils y a trouvé tout ce qu’il cherchait : un nouveau vélo, un cadenas, et une béquille. Nous reviendrons pour prendre un panier, car il en souhaite un. J'ai toujours été satisfait de leurs services.

Maud B.

Service clientèle peu à l’écoute ce samedi soir suite à une erreur d’étiquetage du personnel. Pull yoga affiché sur écriteau à 30€ -50% soit 15€ et à la caisse qui passe à 20€. Je vais à l’accueil, j’attends pour ensuite aller vérifier le prix avec une étudiante du Décathlon. Cette dernière constate bien la promo, l’étiquette sur la manche du pull n’affiche pas le même prix que l’écriteau, 20€ au lieu de 15€. Le responsable a l’accueil n’a pas voulu me rembourser la différence alors que l’erreur est bien de leur côté. D’autres grandes enseignes auraient fait un geste.

Sebastien G.

Fantastique service! Je suis juste passé pour me renseigner sur les sacs de couchage et tentes de camping pour partir en voyage à vélo. J’ai clairement expliqué au vendeur que je venais juste me renseigner et il a pris le temps de tout m’expliquer et me proposer plusieurs articles avec leurs avantages et inconvénients. Le parking est bien conçu et l’accès facile. Je reviendrai quand j’aurai fait mon choix.

Baptiste L.

Bonjour,
Merci à Victor pour le conseil.
Mon fils est bien équipé.
Top service!
Lecomte

Khalifa

J'ai récemment visité le magasin Décathlon d'Evere( 28 janvier 2025 vers midi ) dans l'espoir d'acheter un tapis de course de dernière génération. Malheureusement, mon expérience a été très décevante. Dès mon arrivée, j'ai constaté qu'il n'y avait personne disponible pour me renseigner sur les différents modèles. J'ai parcouru le magasin en vain, à la recherche d'un conseiller qui pourrait m'aider à faire un choix éclairé, mais je n'ai croisé que des employés occupés à d'autres tâches, sans aucune initiative pour offrir leur aide.

L'accueil était tout aussi décevant. Les employés semblaient débordés et peu enclins à se soucier des clients. Face à ce manque d'assistance, j'ai décidé de quitter le magasin pour me tourner vers la concurrence. Quelle ne fut pas ma surprise de découvrir que, chez un autre vendeur, je pouvais commander le tapis de course souhaité avec installation le jour même de la livraison !

C'est vraiment dommage de constater que le groupe Décathlon a considérablement dégringolé au niveau du service client. Je pensais que leur réputation était synonyme de qualité, mais cette expérience m'a fait changer d'avis. Désormais, je sais où acheter mes futurs appareils de fitness. Il est temps pour Décathlon de revoir son approche client, car pour moi, ce fut un véritable raté.

oscar H.

C'est sans aucun doute le meilleur Decathlon de Bruxelles! Le lieu est spacieux, les stocks sont relativement complets et les employés sont sympathiques et efficaces! De plus le parking permet un stationnement facile.

Antoine H.

Retour pas possible avec la photo du ticket. Ils souhaitent la preuve physique et ne souhaite pas reprendre alors que la photo du ticket est de très bonne qualité avec le code barre lisible ainsi que l’ensemble des articles.

Yasmina K.

Nouvel agencement du magasin peu pratique et désagréable. On doit passer par tous les rayons pour trouver un article. C'est une perte de temps .
Et si on a eu le malheur d'oublier quelque chose une fois à la caisse ,ce nouveau système est décourageant et on finis par ressortir de là sans ce pourquoi on est venu . Je vais désormais privilégier les autres magasins qui n'ont pas encore adopté ce système!