CAPAC - Saint-Josse-ten-Noode

Soufian S.

Je suis venu sur place aujourd'hui vers 14 h 15 et j'avoue que je suis satisfait du service. La collaboratrice du guichet n° 4 m'as aidé et répondue à toutes mes questions, elle a été très professionnelle et serviable.
N'oublions pas que ces personnes sont aussi humain avant tout. Si vous venez début du mois et fin du mois, c'est tout à fait normal qu'il y à du monde. Si vous êtes respectueux envers eux, ils le seront aussi. Et il ne faut pas se plaindre auprès d'eux car ils ne reçoivent pas tous les moyens du fédéral afin d'optimiser et engager. Il faut se plaindre auprès du fédéral! Surtout maintenant avec le nouveau gouvernement Arizona, cela va empirer car ils vont réduire le budget pour le social ( chômage, cpas, etc ...).
En tout cas je comprends le personnel, il faut passer par là pour comprendre la charge qu'ils ont. Courage a vous.

Gabriela N.

Et dire que nos taxes vont aussi là-dedans.
Pourquoi on les payent déjà ? 🤔
2 mois sans payement. C’est génial.
Difficilement à avoir au téléphone (je crois bien que j’ai jamais réussi à avoir quelqu'un au téléphone) ou attendre 2h sur place le matin alors que je suis censée être au travail?
J'ai connu des organisations qui se foutaient de la gueule des gens mais celle-ci dépasse l'inattendu 😂

amie D.

Le personnel est désagréable, remplie d'arrogance et de zèle limite injurieuse vis-à-vis des usagers.
Ils prennent un plaisir à regarder le temps passer, ils n'ont aucune motivation pour travailler ; si le service est aussi désastreux, c'est à cause du personnel si vous n'avez pas envie de travailler laissez la place à ceux qui veulent vraiment travailler et arrêter de pourrir la vie et la chance des autres ; merci à ceux qui donnent de leur temps et de leur énergie pour améliorer ce service et à ceux qui viennent pour ne rien faire trouvez vous un autre travailler. Vous êtes une honte pour le service 0/20

emma

Depuis plus de 6 mois maintenant, j'ai entrepris les démarches pour le chômage temporaire. Le collaborateur qui a traité mon dossier à ce moment-là a clairement bâclé son travail. Il a envoyé le C1 que j'avais précédemment envoyé pour mon changement d'adresse avec ma demande de chômage temporaire à l'ONEM. Je dois donc repasser des heures entières à essayer de joindre la CAPAC au téléphone, parfois en vain (ça raccroche automatiquement au bout de 20 min lol), pour faire rectifier une erreur qui a été faite de leur côté.

J'avais deux C1 à envoyer à ce moment-là, un pour le chômage temporaire, dans lequel il ne faut absolument pas remplir la partie concernant la composition du foyer. Et un pour mon changement d'adresse, dans lequel il faut préciser avec qui l'on vit.
L'ONEM ayant reçu le mauvais C1, refuse ma demande.

Voilà l'illustration d'un système admin bien obsolète, nous sommes en 2025 pour rappel et tout passe par des formulaires papier où la coloc c'est pas reconnu et si on vit avec quelqu'un il faut absolument préciser la nature de la relation. Ça chippote sans cesse sur des détails dans les formulaires, ça cherche la petite bête pour ne pas payer les indemnités au gens. En attendant les personnes précaires tombent encore + dans la précarité.

La dernière fois que j'ai eu quelqu'un au téléphone concernant cette demande, on m'assure que mon dossier va être transféré et que d'ici une semaine j'aurais le paiement de mon chômage temporaire sur mon compte. Je reçois un courier dans ma Ebox le 13/01/2025 attestant que mon paiement est EN COURS. Les semaines passent, et je ne vois aucun paiement reçu sur mon compte bancaire.

Je regarde donc sur mon dossier en ligne Capac la semaine dernière, et je vois que les paiement de Août et Juillet 2024 sont notés comme payés avec un montant de 0,00€!!!!

Je n'ai reçu AUCUN courrier pour justifier d'un versement de 0,00€ ou me notifier d'un quelconque refus de paiement des allocations de chômage temporaire. Si je ne vais pas vérifier à ce moment-là, alors je ne vois pas qu'il y a un problème quelque part. Parce que 0,00€ ce n'est pas un versement effectué non, car 0 = rien. C'est votre devoir d'informer les gens sur les décisions prises concernant leurs dossiers, surtout quand il s'agit d'un refus de versement.

Ce n'est pas comme ça que ça marche. Techniquement on m'accepte mon indemnité mais en réalité non. Aucune preuve écrite, aucun courrier. Bref, des pratiques douteuses de la part d'un service d'état

daria

Affreux système. Ils sont lents . Manque d'organisation . 2 heures 3heures d'attente means les bureaux pour être reçu. Négligence Total des dossiers..demande de chômage.. 8 mois d'attente pour la réponse , changement de situation entre chef de famille a isolé 4 mois d'attente de réponse.. n'importe quoi avec le téléphone... ouvre a 8h30 ferme a 14 h avec minimum 100 person en attente dans les bureaux.....a vous de juger. Ça ne devrait exister. La question c'est comment une société peut évoluer avec ce genre de système? Peut importe la situation, ce sont des gens qui ont travaillé dur et en sachant que les patrons exploitent les employés en Belgique...

Ernessa S.

Inaccesible par tout . Téléphone , email etc et aujourd'hui ils viennent de me poser un lapin dans mon rendez-vous en ligne. Vous trouvez ça digne?

Alexandra M. B.

C'est vraiment un système rétrograde. Pas de réponse au tel ni on-line, et si on va sur place, que deux fois ouvert par semaine, il faut passer toute la journée pour attendre son tour, plus les couts de parking dans la zone, 12€ la dernière fois. Vaiment dégoutée. 3 mois de retard dans mon cas. C'est inadmissible

A

Complètement INorganisé comme pas possible, même dans les pays du tiers monde ils sont mieux organisés que ça. Levez-vous, asseyez-vous, relevez vous, pendant des heures avant de peut-être être reçu 2/3 minutes pour te dire on fait de notre mieux. Aucun respect, tout est fait pour bien t'énerver et te donner envie de tout envoyer à la..... et être complètement hors système. Un vrai bordel cet organisme incapable de s'organiser pour recevoir correctement ses affiliés. Merci beaucoup la capitale européenne d'avoir un système aussi ancestral qu'innefficace sur son sol. Vraiment BRAVO. TOUS BON À VIRER CES PSEUDO DIRIGEANTS qui mettent ça à disposition du public. Quelle image....